Política de Privacidade
Última atualização: 10 de março de 2024
Esta Política de Privacidade descreve como a Ildasok ("nós", "nosso" ou "nos") coleta, usa, armazena e protege as informações pessoais dos usuários ("você" ou "seu") ao acessar e utilizar nossos serviços disponíveis em ildasok.com. Ao utilizar nossa plataforma, você concorda com as práticas descritas neste documento.
1. Informações que Coletamos
1.1 Informações Fornecidas Diretamente por Você
Coletamos informações que você nos fornece voluntariamente ao interagir com nossa plataforma, incluindo:
- Nome completo e nome de usuário
- Endereço de e-mail
- Senha (armazenada de forma criptografada)
- Informações de perfil, como foto e biografia
- Dados de pagamento e faturamento
- Comunicações enviadas ao nosso suporte
- Conteúdo gerado pelo usuário, como comentários e avaliações
1.2 Informações Coletadas Automaticamente
Quando você acessa nossa plataforma, podemos coletar automaticamente determinadas informações técnicas, tais como:
- Endereço IP e localização geográfica aproximada
- Tipo e versão do navegador utilizado
- Sistema operacional e dispositivo
- Páginas visitadas e tempo de permanência
- URLs de referência e de saída
- Identificadores de cookies e tecnologias similares
- Dados de desempenho e erros da plataforma
1.3 Informações de Terceiros
Podemos receber informações sobre você provenientes de terceiros, como plataformas de autenticação social (quando você opta por fazer login via serviços de terceiros), processadores de pagamento e parceiros de análise de dados.
2. Como Utilizamos Suas Informações
As informações coletadas são utilizadas para as seguintes finalidades:
- Criar, gerenciar e manter sua conta na plataforma
- Fornecer, personalizar e melhorar nossos serviços educacionais
- Processar transações financeiras e emitir recibos
- Enviar comunicações administrativas, como confirmações e atualizações
- Enviar comunicações de marketing, quando você tiver optado por recebê-las
- Monitorar e analisar padrões de uso para aprimorar a experiência do usuário
- Detectar, investigar e prevenir atividades fraudulentas ou violações dos nossos termos
- Cumprir obrigações legais e regulatórias aplicáveis
- Responder a solicitações, dúvidas e pedidos de suporte
3. Base Legal para o Tratamento de Dados
O tratamento das suas informações pessoais pode ser fundamentado nas seguintes bases legais, conforme aplicável:
- Execução de contrato: quando o tratamento é necessário para a prestação dos serviços contratados por você
- Consentimento: quando você fornece autorização expressa para finalidades específicas
- Interesses legítimos: quando o tratamento é necessário para fins legítimos da Ildasok, desde que não prevaleçam sobre seus direitos
- Obrigação legal: quando o tratamento é necessário para cumprimento de exigência legal ou regulatória
4. Compartilhamento de Informações
4.1 Com Prestadores de Serviços
Podemos compartilhar suas informações com empresas terceiras que nos auxiliam na operação da plataforma, como provedores de hospedagem, processadores de pagamento, ferramentas de análise e serviços de comunicação. Esses prestadores estão contratualmente obrigados a proteger suas informações e utilizá-las exclusivamente para as finalidades por nós determinadas.
4.2 Por Exigência Legal
Podemos divulgar suas informações quando acreditarmos, de boa-fé, que tal divulgação é necessária para cumprir obrigação legal, responder a processos judiciais, proteger nossos direitos ou segurança, ou proteger direitos e segurança de terceiros.
4.3 Em Caso de Reorganização Empresarial
Em caso de fusão, aquisição, venda de ativos ou reorganização societária, suas informações poderão ser transferidas como parte dos ativos envolvidos. Notificaremos você antes que suas informações pessoais sejam transferidas e passem a ser regidas por uma política de privacidade diferente.
4.4 Com Seu Consentimento
Podemos compartilhar suas informações com terceiros em situações não descritas acima, desde que obtenhamos seu consentimento prévio e expresso.
5. Cookies e Tecnologias de Rastreamento
Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência em nossa plataforma. Os tipos de cookies que utilizamos incluem:
| Tipo de Cookie | Finalidade | Duração |
|---|---|---|
| Essenciais | Necessários para o funcionamento básico da plataforma | Sessão |
| Funcionais | Lembram suas preferências e configurações | Até 12 meses |
| Analíticos | Coletam dados sobre uso e desempenho da plataforma | Até 24 meses |
| Marketing | Utilizados para personalizar anúncios e comunicações | Até 12 meses |
Você pode gerenciar suas preferências de cookies por meio das configurações do seu navegador. Observe que desabilitar certos cookies pode afetar a funcionalidade da plataforma.
6. Retenção de Dados
Mantemos suas informações pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, a menos que um período de retenção mais longo seja exigido ou permitido por lei. Os critérios utilizados para determinar os períodos de retenção incluem:
- O período durante o qual você mantém uma conta ativa em nossa plataforma
- Obrigações legais de retenção de dados aplicáveis
- Necessidade de resolver disputas ou fazer cumprir nossos acordos
- Recomendações de boas práticas do setor
Após o encerramento da sua conta ou decorrido o período de retenção aplicável, suas informações serão excluídas ou anonimizadas de forma segura.
7. Segurança das Informações
Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger suas informações contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. Essas medidas incluem:
- Criptografia de dados em trânsito e em repouso
- Controles de acesso baseados em função
- Monitoramento contínuo de segurança
- Procedimentos de resposta a incidentes
- Avaliações periódicas de segurança
Embora nos esforcemos para proteger suas informações, nenhum sistema de segurança é completamente infalível. Recomendamos que você utilize senhas fortes e mantenha suas credenciais de acesso em sigilo.
8. Transferências Internacionais de Dados
Como uma plataforma de alcance global, suas informações podem ser transferidas e processadas em países diferentes do seu país de residência. Ao utilizar nossos serviços, você reconhece que suas informações podem ser transferidas para países que podem ter leis de proteção de dados diferentes das do seu país. Tomamos as medidas adequadas para garantir que tais transferências ocorram de forma segura e em conformidade com as normas aplicáveis.
9. Seus Direitos
Você possui os seguintes direitos em relação às suas informações pessoais:
- Acesso: solicitar uma cópia das informações pessoais que mantemos sobre você
- Retificação: solicitar a correção de informações imprecisas ou incompletas
- Exclusão: solicitar a exclusão das suas informações pessoais, sujeito a certas exceções legais
- Restrição: solicitar a limitação do tratamento das suas informações em determinadas circunstâncias
- Portabilidade: receber suas informações em formato estruturado e legível por máquina
- Oposição: opor-se ao tratamento das suas informações para determinadas finalidades
- Revogação do consentimento: retirar seu consentimento a qualquer momento, sem afetar a licitude do tratamento realizado anteriormente
Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco pelo e-mail support@ildasok.com. Responderemos à sua solicitação dentro do prazo razoável e em conformidade com as obrigações legais aplicáveis.
10. Privacidade de Menores
Nossa plataforma não é destinada a menores de 13 anos. Não coletamos intencionalmente informações pessoais de crianças abaixo dessa idade. Caso tomemos conhecimento de que coletamos informações de uma criança sem o consentimento dos pais ou responsáveis legais, tomaremos as medidas necessárias para excluir essas informações. Se você acredita que uma criança nos forneceu informações pessoais, entre em contato conosco imediatamente.
11. Links para Serviços de Terceiros
Nossa plataforma pode conter links para sites, aplicativos ou serviços de terceiros. Esta Política de Privacidade não se aplica a esses serviços externos. Recomendamos que você leia as políticas de privacidade de qualquer serviço de terceiros que você acessar por meio da nossa plataforma, pois não temos controle sobre suas práticas de coleta e uso de dados.
12. Alterações a Esta Política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas, serviços ou obrigações legais. Quando realizarmos alterações relevantes, notificaremos você por meio de aviso em destaque na plataforma ou por e-mail, antes que as alterações entrem em vigor. A data da última atualização será sempre indicada no início deste documento. O uso continuado da plataforma após a publicação das alterações constitui sua aceitação da política revisada.
13. Contato
Se você tiver dúvidas, preocupações ou solicitações relacionadas a esta Política de Privacidade ou ao tratamento das suas informações pessoais, entre em contato conosco:
- E-mail: support@ildasok.com
- Telefone: +55 41 3252-0992
- Endereço: Rua Doutor Clidenor Freitas, Conjunto Dirceu Arcoverde I, s.n - Itararé, Teresina - PI, 64077-015, Brasil
Faremos o possível para responder à sua solicitação de forma ágil e satisfatória.